Die australische Fluggesellschaft Qantas, die älteste kontinuierlich operierende Airline der Welt, sieht sich mit Kritik konfrontiert, nachdem auf einem Flug von Sydney nach Tokio ein technisches Problem zu einer unerwarteten Filmvorführung führte.
Auf der etwa 7.800 Kilometer langen Strecke, die normalerweise 9,5 Stunden dauert, wurde aufgrund einer Störung des bordeigenen Unterhaltungssystems ein Film mit explizitem Inhalt auf allen Bildschirmen gezeigt. Dies sorgte für Unmut unter den Passagieren, insbesondere bei Familien mit Kindern.
Der betroffene Film, "Daddio - Eine Nacht in New York" mit Dakota Johnson in der Hauptrolle, ist in den USA ab 17 Jahren freigegeben und enthält laut Einstufung "Sprache, sexuelles Material und kurze grafische Nacktheit". In Deutschland liegt die Altersfreigabe bei 12 Jahren.
Ein Sprecher von Qantas äußerte sich zu dem Vorfall:
"Der Film war eindeutig nicht für den gesamten Flug geeignet, und wir entschuldigen uns aufrichtig bei unseren Kunden für dieses Erlebnis"
Die Fluggesellschaft, die 1920 gegründet wurde und deren Name ein Akronym für "Queensland and Northern Territory Aerial Services" ist, betonte, dass nach Bekanntwerden des Problems alle Bildschirme auf einen familienfreundlichen Film umgestellt wurden.
Dieser Vorfall wirft ein Schlaglicht auf die Entwicklung des In-Flight-Entertainments, das seit seiner Einführung in den 1960er Jahren ein fester Bestandteil des Flugerlebnisses geworden ist. Interessanterweise fand die erste Filmvorführung an Bord eines Flugzeugs bereits 1921 statt, nur ein Jahr nach der Gründung von Qantas.
Die Fluggesellschaft, die für ihre hervorragende Sicherheitsbilanz bekannt ist und über 85 Destinationen in mehr als 20 Ländern anfliegt, kündigte an, den Auswahlprozess für Filme in solchen Situationen zu überprüfen. Mit einer Flotte, deren Durchschnittsalter etwa 13 Jahre beträgt, und mehr als 30.000 Mitarbeitern weltweit, ist Qantas bestrebt, solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Die neuseeländische Fluggesellschaft Air New Zealand, die 1940 gegründet wurde, nutzte die Gelegenheit für einen humorvollen Seitenhieb auf den Konkurrenten. Auf der Plattform X schrieb sie: "Das muss eine australische Unsitte sein" und "Wir lassen Sie Ihre Filme auswählen".
Dieser Vorfall ereignet sich zu einer Zeit, in der sich die Fluggesellschaftsbranche noch von den Auswirkungen der COVID-19-Pandemie erholt. Qantas, das 1999 Gründungsmitglied der Oneworld-Allianz war und mit seinem ikonischen fliegenden Känguru-Logo seit 1944 weltweit bekannt ist, betreibt neben seinem internationalen Netzwerk auch eines der größten Inlandsflugnetze der Welt.
Trotz dieses Vorfalls bleibt Qantas eine der führenden Fluggesellschaften weltweit. Mit Innovationen wie dem ersten Nonstop-Flug von London nach Sydney und der Gründung der Billigfluglinie Jetstar zeigt das Unternehmen seine Anpassungsfähigkeit an die sich ständig verändernde Luftfahrtindustrie.